Cómo surgió en Colombia la figura de los defensores de las audiencias

Conversación acerca de la defensoría de audiencias en Colombia. Lilia Plazas hizo historia sobre los derechos de las audiencias y se enfocó en la televisión. Separó a los medios públicos de los privados y aclaró que hay una laguna en cuanto a los derechos de las audiencias para radio. Comparó las reacciones de los comunicadores de los medios privados con las de los medios públicos frente a las observaciones de las audiencias.