REFORMA LABORAL... DE 3 EN 3
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SINOPSIS
Son siete los derechos básicos con los que contamos los consumidores, los cuales garantizan que en nuestras transacciones recibamos justo aquello por lo que pagamos. Estos derechos no sólo están fundamentados por la Ley Federal de Protección al Consumidor, sino que al estar contenidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos tienen grado de derechos humanos. En el marco del Día mundial del consumidor conoceremos cuales son estos derechos así como las instancias encargadas de hacerlos cumplir.
EPISODIOS
Episodio 1: Derecho a la información y Derecho a la educación
Uno de los requisitos indispensables para realizar una buena compra es tener toda la información sobre aquello que vamos a consumir. Para esto, contamos con el derecho a la información, que obliga a los vendedores a proporcionar, de manera clara y oportuna, dicha información. En este episodio conoceremos este derecho.
Episodio 2: Derecho a elegir
A partir de un discurso del expresidente estadounidense J.F. Kennedy que expresa la necesidad de establecer medidas que protejan al consumidor, surge a nivel internacional lo que hoy se conoce como derechos del consumidor. Uno de ellos es el derecho a elegir, el cual nos indica que nadie puede obligarnos a comprar algo que no queramos. En este episodio veremos que hay más de una forma en la que se nos puede vender algo que no queremos.
Episodio 3: Derecho a la seguridad y la calidad
Mientras que otros derechos del consumidor cuidan del bolsillo de la gente, el derecho a la seguridad y calidad cuida directamente de la vida y salud de los consumidores. Para dicho cuidado en nuestro país contamos con las Normas Oficiales Mexicanas, una serie de reglamentos que indican cómo hacer seguro un producto para la población.
En este episodio conoceremos más sobre la dificultad de establecer dichas medidas.
Episodio 4: Derecho a no ser discriminado
En México una práctica tan habitual como reservarse el derecho de admisión se considera fuera de la ley pues va en contra de uno de los derechos del consumidor: el de no ser discriminado. En este episodio conoceremos sobre este derecho y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación, el encargado de su cumplimiento.
Episodio 5: Derecho a la compensación y Derecho a la protección
Ante la posibilidad de recibir un producto defectuoso o un servicio que no cumpla con lo pactado, en México contamos con el derecho a la compensación, el cual establece mecanismos para que el consumidor recupere su dinero. En este episodio conoceremos sobre el derecho a la remuneración además del derecho que poseemos los consumidores de ser protegidos por la Procuraduría Federal del Consumidor.
FICHA TÉCNICA
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FICHA TÉCNICA
LOCUCIÓN: Laura Lezama y Alejandro Joseph
PRODUCCIÓN: Jesús González Urbán
GUION/ESCALETA: Rodrigo Rueda, Laura Lezama y Alejandro Joseph
MUSICALIZACIÓN: Jesús González Urbán
FUENTES
VIDEOS:
- Derechos del Consumidor en México, comentario – Issa Luna Pla
- Derechos del Consumidor en México, comentario – Issa Luna Pla
- Derechos del consumidor, también son derechos humanos. Nuestros Derechos, 12 de marzo 2019
- La importancia de las Normas Oficiales Mexicanas en nuestra vida diaria
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- Protección al consumidor
DOCUMENTOS:
- 7 Derechos básicos del consumidor
- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
- Artículo 28
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- 15 de marzo: Día Mundial de los Derechos del Consumidor
- Día Mundial de los Derechos del Consumidor
- Las Normas Oficiales Mexicanas contribuyen al empoderamiento de la población
- Normas Oficiales Mexicanas
- La reserva al derecho de admisión, una práctica discriminatoria en México
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