El Defensor de las Audiencias es el responsable de recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, sugerencias, peticiones o señalamientos de la audiencia, como lo señala la Sección III, artículo 259, de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

Al concluir su cargo como defensor de las Audiencias, el Mtro. Joaquín A. Alvarez del Castillo Baeza presenta al IMER su informe de las acciones de mediación realizadas durante el período octubre de 2017 a marzo de 2019.